📦 1. Como faço para comprar no atacado?
No site, o desconto no atacado é ativado automaticamente ao adicionar 6 ou mais peças ao carrinho, podendo ser peças variadas. Para condições especiais, entre em contato via WhatsApp (21) 98208-7157.
📦 2. Posso trocar um produto comprado no site?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo WhatsApp (21) 98208-7157 e siga as orientações para envio do produto.
📦 3. O que faço se receber um produto com defeito ou em desacordo com o pedido?
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (21) 98208-7157. A Nana Francez se responsabiliza pelo frete para envio da peça correta.
📦 4. Produtos em promoção podem ser trocados?
Não. Produtos adquiridos em promoção ou durante a Black Friday não possuem troca ou devolução.
📦 5. Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
Aceitamos cartão de crédito e PIX
📦 6. Como acompanho o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
📦 7. Onde estão localizadas as lojas físicas da Nana Francez?
Estamos no Feirão das Malhas (LJ 116) e no Feirão Moda Rio (LJ 48/49), ambos na Rodovia Washington Luiz.
📦 8. Como entro em contato com a Nana Francez?
Envie uma mensagem no WhatsApp (21) 98208-7157 ou acesse nosso Instagram @nana.francez.